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Pasos para comprar en BarbourVitoria.com

Comprar en nuestra web es realmente sencillo. Puedes hacerlo sin estar registrado,

  1. Consulta nuestro catálogo Barbour y encuentra los productos en los que estas interesado
  2. Introduce en la cesta los productos que desees, seleccionando, si se requiere, la talla y el color
  3. Examina la cesta y comprueba si está todo correcto
  4. Pulsa en "tramitar pedido" y se desplegará un formulario en el que deberás indicarnos a qué dirección deseas que enviemos el paquete , si quieres que lo envolvamos para regalo y si quieres formar parte del club Ogoza Vip Card
  5. Por último, selecciona el medio de pago que más te convenza y efectúa el pago.

Una vez efectuado tu pedido recibirás un mensaje con los datos de tu compra a tu correo electrónico, sólo en caso de que exista algún problema nos pondremos en contacto contigo, por lo demás en menos de 24/48h lo tendrás en tus manos.

Precios: IVA incluido

Los precios que aparecen en la web llevan siempre el IVA incluido, sólo hay dos cosas que faltan, una son los gastos de envío que son 5€ en caso de que el pedido sea inferior a 300€, si es superior a 300€ entonces los gastos de envío son GRATIS, la otra es un cargo extra si el pedido es contrareembolso se aplica el 2% o un mínimo de 2€, si es por tarjeta o transferencia no hay ningún cargo extra.

El envío: trabajamos con MRW

Los envíos se realizan normalmente a las 17:00 pero es posible que si la prenda está en un almacén pueda salir al día siguiente de realizar el pedido. El tiempo de entrega es de 24/48h. Por ejemplo, un pedido realizado a las 16:00 suele estar en su casa al día siguiente a partir de las 10:00, pero podría llegar un día más tarde debido a la carga de trabajo, etc…

¿Qué ocurre si no ha llega o no estaba presente cuando pasó el transportista?

Si no ha llegado el envío, hay varias posibilidades:

  • El transportista no ha pasado: En ocasiones es posible que la agencia local este saturada de trabajo por lo que tienen un plazo extra para entregarlo por la tarde o por la mañana del día siguiente.
  • Pasaron pero no había nadie: El mensajero saca una foto para confirmar que estuvo allí, si tiene tiempo llamará en ese mismo momento al receptor, sino al terminar la ruta para concretar otra hora de entrega.
  • Parte de la dirección estaba mal: Nos llaman a nosotros para confirmar y corregir la incidencia. Te informaremos del error cometido.

Y cuando hay una incidencia… ¿?

Tenemos un porcentaje de incidencias reducido por lo que rogamos tranquilidad a la hora de transmitir cualquier problema. Entendemos que se trata de tu tiempo y dinero pero nuestra intención no es otra que la de ofrecer un buen servicio, cuando cometemos algún error, que lo hacemos, intentamos solucionarlo, siempre, de la mejor manera.

No me gusta andar en internet ¿puedo comprar por teléfono?

Puedes perfectamente. Llámanos al 647 316 915 y te atenderemos encantados.

No entiendo cómo puedo acertar con la talla!

Parece increíble pero nosotros mismos estamos sorprendidos de la cantidad de gente que compra una chaqueta a distancia!. Queremos mostrar las medidas reales de cada modelo y talla pero pero todavía no lo hemos implantado, pero siempre puedes llamarnos para ofrecerte las medidas que nos pidas.

No dudes contactar con nosotros

Muchas veces internet nos hace estar incomunicados, otras demasiado comunicados. Nosotros hemos apostado por la segunda. Tenemos un formulario de contacto, simple y efectivo en el que en menos de 24 horas recibirás una respuesta. O tal vez prefieras llamarnos por teléfono 647 316 915, hágalo en nuestro horario laboral de lunes a sábado de 10 a 13,30 y de 16,30 a 20 horas, comemos y dormimos todos los días.

Si lo desea también puede ponerse en contacto con nosotros directamente por email. Tenemos 3 cuentas de email que revisamos varias veces al día, por lo que le garantizamos una respuesta en menos de 24 horas. Nuestros correos electrónicos son:

  • Para pedidos pedidos@bvitoria.com
  • Para peticiones de prendas peticiones@bvitoria.com
  • Para otro tipo de consulta buzon@bvitoria.com

Esperamos poder atenderte de la mejor de las formas, del mismo modo esperamos que la persona que contacte con nosotros tenga ese mismo espíritu. Si quieres tratar algún asunto que requiera de datos técnicos, o de cualquier otra índole siempre es mejor utilizar un medio escrito en el que quede registrado.

Barbour Vitoria
Calle Eduardo Dato, 1Vitoria, Álava, 01005, España
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  • N42° 50' 45.1752"
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